La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux achats effectués sur https://atlaspro-frs.com/.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Nature des produits vendus
Les services proposés sur https://atlaspro-frs.com/ sont des abonnements numériques IPTV livrés par voie électronique.
L’accès au service est fourni rapidement après confirmation du paiement.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (produits numériques fournis immédiatement), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que :
- L’abonnement a été activé
- Les identifiants ou accès ont été envoyés
- Le service a commencé à être utilisé
En validant votre commande, vous acceptez l’exécution immédiate du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation.
3. Conditions de remboursement
Les remboursements ne sont pas automatiques.
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Double paiement confirmé
- Problème technique majeur empêchant totalement l’accès au service et non résolu par notre support
- Erreur manifeste de facturation
Chaque demande est étudiée au cas par cas.
4. Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Problème lié à la connexion Internet du client
- Incompatibilité du matériel
- Mauvaise configuration de l’application IPTV
- Changement d’avis après activation
- Non-utilisation du service
- Suspension pour non-respect des Conditions Générales de Vente
5. Procédure de demande
Pour effectuer une demande de remboursement, vous devez :
- Contacter notre service client via le formulaire disponible sur https://atlaspro-frs.com/
- Fournir votre numéro de commande
- Décrire précisément le problème rencontré
Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
6. Délais de traitement
Si un remboursement est approuvé :
- Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement
7. Assistance technique prioritaire
Avant toute demande de remboursement, notre équipe technique fera le nécessaire pour :
- Vérifier votre configuration
- Tester votre accès
- Proposer une solution adaptée
Notre priorité est toujours de résoudre le problème afin que vous puissiez profiter pleinement du service.
8. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Remboursement, vous pouvez nous contacter via :